Обмін і повернення

Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в компанії “ModernPools”, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Обмін товару належної якості проводиться:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Роз'яснення:

• Товарний вигляд: Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також повинні бути відсутні потертості та подряпини на виробі.
• Пломби, ярлики та розрахункові документи: Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили документ чи зірвали пломбу на товарі – ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати з оригіналу чека та гарантійного талона для повернення коштів.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості:

Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.

Як повернути товар?

Для оформлення повернення вам необхідно:

1. Роздрукувати, заповнити та обов'язково підписати заяву на повернення.
2. Скомплектувати повернення, яке складається з:

       a. товару
       b. підписаної заяви на повернення

3. Надіслати повернення транспортною компанією "Нова Пошта" (деталі відправлення вказані нижче).
4. Дочекатися SMS повідомлення про надходження повернення на склад. Кошти будуть переведені протягом 10 днів з дати надходження товару на склад.

Повернення Новою Поштою:
Вартість відправлення за тарифами Нової Пошти.
Для надсилання посилки вкажіть дані одержувача компанії, адресу одержувача, телефон. (всі дані надаються нашими менеджерами після підписання заяви на повернення)
Коли повернення надійде на склад компанії, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнято до повернення.
Звертаємо увагу: у випадку, якщо дані одержувача вказані неправильно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

Зверніть увагу

Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної та непошкодженої упаковки);

Для розгляду заявки на повернення вам необхідно надіслати нам товар і заповнену заяву на повернення (надсилаємо на вимогу клієнта);

Строк повернення коштів залежить від способу повернення та становить не більше 10 робочих днів від дати надходження поверненого товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення. Звертаємо увагу, що повернення коштів на банківську картку здійснюється швидше за поштовий переказ і становить до 3 робочих днів;

Товар з браком/невірною комплектацією (товар, який ви не замовляли, або не відповідає замовленому) повинен бути повернутий нам в оригінальній упаковці;

В случае возврата товара, клиент (Покупатель) берет на себя расходы по пересылке товара обратно нам. 

Якщо товар, що повертається, був передоплачений, повернення здійснюється на ту картку, з якої було здійснено передоплату.

Зверніть увагу, якщо надісланий Вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його за Ваш рахунок.